PENGARUH STORE ATMOSPEHER TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA WARUNK UPNORMAL LAMPUNG
Keywords:
Suasana toko, loyalitas konsumen, keputusan pembelianAbstract
The research objective is to determine the application of store atmosphere diwarunk upnormal, to see consumer loyalty in normal warunk and for purchasing decisions as a mediation in normal warunk Lampung. This research activity was carried out at the upnormal warunk in the city of Bandar Lampung. The research method used in this journal is a questionnaire method. The sample of this research may be 93 respondents. Statistical tests were performed using Cronbach's alpha, composite reliability and Average Variance Extracted (AVE). All proposed hypotheses are supported and significant. The conclusion of this study is the effect of Store Atmosphere on loyalty has a significant and positive effect on purchase decisions as a mediating variable in the upnormal warunk Lampung.
References
Menumbuhkan dan Mempertahankan
Kesetiaan Pelanggan. In MIT Press
Books.
Indriastuty, N., Hadiyatno, D., & Juwari.
(2017). STORE ATMOSPHERE
MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA RETAILER GIANT
EKSTRA BALIKPAPAN. In Prosiding
Seminar Nasional dan Call For Paper
Ekonomi dan Bisnis.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2008). Manajemen
pemasaran, 13th Edition, Vol. 2. In
Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2010). Manajemen
Pemasaran edisi 13 jilid 1 dan 2.
Jakarta. Penerbit Erlangga.
Krisjayanti, M., Bisnis, A., & Bisnis, A.
(2018). Pengaruh Suasana Toko Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas
Pelanggan (Studi Kasus Pada
Pelanggan Icos Cafe). Jurnal Ilmu
Administrasi Bisnis.
Krisnawati, N., & DR Mahmud MM. (2019).
Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan
Pelayanan Terhadap Loyalitas
Konsumen Dengan Keputusan
Pembelian Sebagai Variabel
Intervening (Studi Pada Pengguna
Sepatu Bata Di Semarang). Program
Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis, Universitas Dian
Nuswantoro Semarang.
Lily Harlina Putri, Srikandi Kumadji, dan A.
K. (2014). Pengaruh Store Atmosphere
Terhadap Keputusan Pembelian Dan
Kepuasan Pelanggan (Studi Pada
Monopoli Cafe And Resto Soekarno
Hatta Malang). Jurnal Administrasi
Bisnis S1 Universitas Brawijaya.
Ma’ruf, A., & Wihastuti, L. (2008).
PERTUMBUHAN EKONOMI
INDONESIA: Determinan dan
Prospeknya. Jurnal Ekonomi & Studi
Pembangunan.
https://doi.org/10.18196/jesp.9.1.15
26
Marissa, Rachma, N., & Hufron, M. (2019).
Pengaruh Lokasi Toko dan Store
Atmosphere terhadap Loyalitas
dengan Kepuasan Pelanggan sebagai
Variabel Intervening. E-Journal Riset
Manajemen Prodi Manajemen.
Marliya, N. M., Wahyono, , Manajemen, J.,
& Ekonomi, F. (2016). Membangun
Consumer Loyalty Melalui Social
Media. 203 Management Analysis
Journal, 5(3), 203–215.
http://maj.unnes.ac.id
Tansala, D., Tumbel, T. M., & Walangitan, O.
F. C. (2019). Pengaruh Store
Atmosphere Terhadap Keputusan
Pembelian Di Gramedia Manado.
JURNAL ADMINISTRASI BISNIS.
https://doi.org/10.35797/jab.8.1.201
9.23496.21-27
Tjiptono. (2017). Analisis Perbedaan
Kualitas Pelayanan & Kepuasan. Young
Consumers.
Usti, Y. M., & Fitriani, L. K. (2018).
PENGARUH STORE ATMOSPHERE
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN PADA TOSERBA TERBIT
KUNINGAN (SURVEY PADA
KONSUMEN TOSERBA TERBIT
KUNINGAN). Indonesian Journal of
Strategic Management.
https://doi.org/10.25134/ijsm.v1i1.8
42.
Downloads
Published
Issue
Section
License
This license lets others distribute, remix, adapt, and build upon your work, even commercially, as long as they credit you for the original creation. This is the most accommodating of licenses offered. Recommended for maximum dissemination and use of licensed materials.
